Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не соответствует вашим ожиданиям, свяжитесь с нами: +380 (67) 525-72-31 — Пн–Пт, 10:00–18:00 rossella.com.ua@gmail.com Мы проконсультируем вас по вопросам возврата, обмена и дальнейших действий. Обмен товара Товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке и приложить заявление на обмен. Расходы на обратную доставку оплачивает инициатор обмена. После получения товара вопрос об обмене или возврате средств решается в течение 30 дней. Возврат средств осуществляется на указанную карту в течение 7–14 банковских дней после принятия решения. Заводской дефект Если в запечатанной упаковке обнаружен повреждённый флакон, неисправный диффузор или другой заводской дефект, товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке с заявлением. Расходы на обратную доставку оплачивает инициатор возврата. Обмен или возврат средств осуществляется после получения и проверки товара. Если посылка не поступила Если в течение 2–3 дней после оплаты вы не получили уведомление о прибытии посылки, свяжитесь с нами. Мы проверим её местонахождение и поможем решить ситуацию. Если посылка была безвозвратно утеряна, мы компенсируем стоимость заказа. Возврат средств осуществляется в течение 7–14 банковских дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.