Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Якщо товар належної якості не відповідає вашим очікуванням, зв’яжіться з нами: +380 (67) 525-72-31 — Пн–Пт, 10:00–18:00 rossella.com.ua@gmail.com Ми проконсультуємо щодо повернення, обміну та подальших дій. Обмін товару Товар необхідно повернути в оригінальній упаковці та додати заяву на обмін. Витрати на зворотну доставку оплачує ініціатор обміну. Після отримання товару питання обміну або повернення коштів вирішується протягом 30 днів. Повернення коштів здійснюється на вказану картку протягом 7–14 банківських днів після прийняття рішення. Заводський дефект Якщо у запечатаній упаковці виявлено пошкоджений флакон, несправний дифузор або інший заводський дефект, товар необхідно повернути в оригінальній упаковці із заявою. Витрати на зворотну доставку оплачує ініціатор повернення. Обмін або повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Якщо посилка не надійшла Якщо протягом 2–3 днів після оплати ви не отримали повідомлення про прибуття посилки, зв’яжіться з нами. Ми перевіримо її місцезнаходження та допоможемо вирішити ситуацію. Якщо посилку було втрачено безповоротно, ми компенсуємо вартість замовлення. Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 банківських днів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.